「一番重要なのは人」をモットーに、従来以上の「おもてなし、体験の場」を
今回のリニューアルにともない、ハード面の環境が整った形となった同店だが、今後の営業活動において最重要視するのは「人対人」の関係性だという。
田村支店長曰く、ヤナセが取り扱う数多のブランドの中で、もっとも顧客が一貫して乗り続けてくれるブランドのひとつがメルセデス・ベンツなのだそうだ。
自ずと顧客とのお付き合いの時間が長期にわたり、歳月を経る中で顧客の世代が代わり、営業・サービス担当者も引き継がれていく・・・そのような中でも変わらぬ関係性を維持するには、やはり両者の人間関係を抜きにしては成り立ちえないのだという。
メルセデス・ベンツというブランドにおいて、クルマを購入するのは終わりではなく、それが長い道のりの始まりなのだという、田村支店長の言を耳にすれば、「人対人の営業哲学は曲げず、むしろ進化させる」という方針を掲げる、同店の営業姿勢にも頷けるものがあるのではないだろうか。
「輸入車の街」と言われることもある横浜で、これまで以上の「おもてなし、体験の場」の提供を目指すヤナセ横浜港北支店は、今回のリニューアルを機に総勢79名のスタッフが一丸となり、メルセデス・ベンツのさらなるシェア拡大を目指す。
店舗概要
■店名：ヤナセ横浜港北支店（メルセデス・ベンツ港北）
■所在地：〒224-0043 神奈川県横浜市都筑区折本町253番地
■電話：045-473-8811
■責任者：田村 方路（たむら まさみち）
■スタッフ数：79名（責任者含む）
■敷地面積：4921.125平方メートル（1488坪）
■店舗面積：9408.967平方メートル（2846坪）
■展示台数：9台＋ハンドオーバー2室
■ベイ数：29ベイ＋検査ライン＋サービスロビー
■充電器：5基（急速充電器2基、普通充電器3基）
■営業時間：平日：10時～17時／土日・祝日：10時～18時
■店休日：月曜日・第二火曜日（月曜日が祝日の場合は、翌火曜日が休日）
